2024开工暗访记｜重庆市住房公积金管理中心江北办事处：业务办理窗口准时到岗，服务台工作人员姗姗来迟
核心提示：今年是现代化新重庆建设从全面部署到纵深推进的重要之年，建设社会主义现代化新重庆，要保持奋发有为的好状态，不"躺平"、不"休眠"。2024年春节长假结束上班第一天，上游新闻继续推出"开工暗访记"系列报道，多路记者将奔赴多地开展明察暗访，找短板，促实干，助力新重庆建设在"纵深推进"路上跑出"新速度"。2月18日，"退出春节档"的首个工作日，上游新闻记者前往重庆市住房公积金管理中心江北办事处，对开工第一天的情况进行暗访。当天上午8点55分左右，记者来到位于渝北区佳园路2号康田凯旋国际北楼14楼的重庆市住房公积金管理中心江北办事处。此时还未到上班时间，在门口的等候区，已经有一位需要办理业务的市民领取了叫号单，等候办事处正式上班开工。到达现场后，记者以因公积金无法在网上进行商贷提取为由，在现场保安人员的指引下，也领取了叫号单。上午9点刚过，伴随着叫号系统开始进行叫号播报，办事处也正式进入办公时间。不过，在等候叫号的过程中，记者发现位于等候区入口处的"引导咨询服务台"，在9点时并未有工作人员到位。大约9点02分，一位工作人员才来到服务台，并入座开始办公。"请1002号到07窗口办理。"电子叫号系统播报后，记者走进服务大厅，此时在服务大厅的不同服务窗口，均安排有工作人员进行办公。在了解到记者的办事需求后，工作人员调取了相关信息，告知可以在自上次提取一年后，来办事处进行信息申报，也可以登录"重庆公积金"微信小程序，通过"商贷提取信息在线申报"，自助完成申报。"线上办理大约需要三个工作日左右，到时候可以看一下。"业务办理完成后，记者离开了服务大厅，此时，陆续有几位市民前来办理业务。记者询问了其中两位办事市民，他们表示业务办理过程很顺利，工作人员都能够很好地解答疑问。上午10点47分，记者与江北办事处负责人胡渝取得了联系。对方告诉记者，春节后的首个工作日，各业务办理版块均安排好了工作人员，确保每一位市民都能及时完成业务办理。针对引导咨询服务台9点时工作人员未到位的情况，胡渝也作出了解释。她介绍，当时负责服务台工作的工作人员9点前已经到岗上班，由于今天是开工第一天，大家在一起集中交代了一下当天的工作事项，时间上没把握好，耽误了一两分钟。"这点确实有瑕疵，我们一定注意这些问题，确保类似情况不再出现。"胡渝说。上游新闻记者 王梓涵
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